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Garantia de reembolso:
Todos os nossos produtos vêm com uma garantia de reembolso de 14 dias.
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Serviço de suporte:
Ajudaremos você por meio de resposta por e-mail dentro de 48 horas, enviando solicitações para support@fococlipping.com.

Perguntas Frequentes

O que são créditos?

Os créditos permitem que você baixe a imagem recortada com resolução total do FocoClipping em qualidade HD. A remoção do fundo de 1 imagem em resolução total custa 1 crédito. No entanto, não custará créditos extras para baixar várias vezes a mesma imagem resultante em resolução total. Além disso, a visualização e o download de imagens resultantes padrão (ex. 625x400) são gratuitos no fococlipping.com. Obs: As assinaturas incluem um limite mensal de créditos que você pode utilizar dentro daquele mês. Os créditos pré-pagos não expirarão na sua conta.

Devo obter créditos pré-pagos ou uma assinatura?

Para serviços únicos ou necessidades inesperadas, os créditos pré-pagos são uma ótima opção. No entanto, para serviços de remoção de fundo em massa ou serviços de imagem constantes, você pode economizar muito usando um plano de assinatura.

E se eu não estiver satisfeito(a) com os resultados?

No momento, o FocoClipping funciona muito bem para retratos, fotos de produtos, fotos de logotipos e fotos de carros. Mas, em algumas ocasiões, certas imagens são mais desafiadoras do que outras. Recomendamos o envio de algumas imagens na versão gratuita para ter uma ideia do nível de qualidade antes de enviar suas imagens específicas. Também é possível experimentar 3 imagens de resolução total gratuitamente inscrevendo-se no FocoClipping.com. Todas as assinaturas são cobertas por uma garantia de reembolso de 14 dias: você recebe um reembolso total dentro de 14 dias se não estiver satisfeito(a) com os resultados (restrito a 10 downloads).

Posso cancelar/fazer upgrade/fazer downgrade da minha assinatura?

Sim, é possível cancelar, fazer upgrade ou fazer downgrade da sua assinatura a qualquer momento. Se você se inscreveu duas ou várias vezes dentro do período de assinatura, nós lhe ajudaremos a cancelar automaticamente as assinaturas anteriores e manter a assinatura mais recente. Você ainda pode utilizar os créditos em diferentes planos de assinatura dentro do período de cobrança correspondente. Obs: Caso cancele sua assinatura, todos os créditos de assinatura não utilizados podem ser utilizados até o final da data de expiração.

Quais métodos de pagamento vocês suportam?

Suportamos todos os principais cartões de crédito/débito e PayPal.

Quais são as imagens resultantes de qualidade padrão e resolução total ao baixar imagens com remoção de fundo?

Após a remoção do fundo da imagem, o FocoClipping fornecerá as imagens resultantes padrão e com resolução total para download. A resolução máxima de uma imagem resultante padrão é de 0,25 megapixels (ex. 625 × 400), enquanto a resolução de uma imagem resultante com resolução total fica entre 0,25 megapixels e 25 megapixels (ex. 6250 × 4000). Obs: Se a resolução da imagem original for inferior a 0,25 megapixels, não será possível baixar imagens resultantes em resolução total com fundos transparentes.

Quais imagens são compatíveis?

Suportamos formatos de imagem gerais como JPG, JPEG ou PNG com, no máximo, 15 megabytes. Todas as imagens devem ter um objeto/sujeito claramente destinado a estar em primeiro plano, como uma pessoa, animal, produto, carro ou logotipo (mais informações). Se a resolução da imagem for maior que 25 megapixels (ex. 6250 × 4000 pixels ou qualquer outra proporção), ela será redimensionada para a resolução máxima suportada.

E se eu ficar sem créditos?

Depois que todos os créditos forem utilizados em sua conta, é possível fazer upgrade do seu plano de assinatura ou adquirir um plano de pagamento pré-pago.

As imagens resultantes estão disponíveis para uso comercial?

Sim, é possível utilizar a imagem resultante gerada pela borracha de fundo do FocoClipping para fins comerciais. Nós oferecemos apenas o serviço de remoção de fundo em fotos, os direitos autorais das imagens ainda pertencem ao seu proprietário original. Não exigimos o uso da imagem nem assumimos qualquer responsabilidade legal causada pelas disputas de direitos autorais da imagem. Para obter mais detalhes, consulte a política de privacidade do FocoClipping